客服部總監 副總監(已應聘人數:0 | 瀏覽次數:292) 放入職位收藏夾 該公司其他職位
  • 招聘人數:2人 性別: 年齡:不限 學歷:不限
  • 職稱要求:不限 工作方式:不限 工作年限:三年
  • 工作地點:北京 戶口要求:不限 外語要求: 程度:
  • 職位月薪:面議 發布時間:2012-08-23 到期時間:2012-09-12

具體要求
任職條件:北京
1、專科以上學歷,5年以上客服實操管理經驗,具有相關領域從業經驗者優先; 
2、熟悉呼叫中心業務、醫療保健業務者優先,精通客戶服務體系的管理流程; 
3、豐富的客戶服務專業知識,熟悉客戶關系管理原則和方法; 
4、較強的組織、計劃、控制、協調能力和人際交往能力、應變能力;
5、較強的觀察能力、適應能力以及強烈的保密意識和服務意識,有耐心;
6、穩重、有強烈的工作責任心和原則性; 
7、熟練使用各種辦公軟件。
崗位職責:
1、協助總經理負責對客服工作進行整體規劃;負責客服系統人員編制擬定、內部崗位設置及人員培訓;
2、負責客服部的日常管理工作,對客服人員進行管理和培訓,全面提高客服效率和服務水平; 3、維護客戶關系,解答客戶咨詢,管理和分析客戶檔案資料; 
4、負責給本公司相關業務操作人員提供支持;
5、具備較強的人際交往及公關能力,善于維護與客戶深度的和諧協作關系;
6、完成上級主管交待的其他工作任務。

  • 地址:北京市朝陽區望京園402號東亞望京中心B座2308室 聯系人:孫老師
  • 網址:http://www.sunjkgl.com E-Mail:
  • 聯系電話:010-84786392 QQ/MSN:
广西快乐双彩基本走